Siempre que hablamos de los kpi o métricas de nuestros videos en Instagram aparecen los clásicos: vistas, likes, comentarios, compartidos y guardados. Son los que siempre están visibles para todos y nos permiten tener una idea general de cómo está performando nuestro contenido.
Sin embargo, si queremos ir un poco más allá para entender realmente qué aspectos están funcionando y qué otros podemos mejorar, cuántas personas llegan al final, en qué momento del video somos víctimas del swipe, etc, están los gráficos de retención.
Entonces, ¿qué es lo que hace a la gráfica de retención importante?
Para las redes sociales es importante mantener a los usuarios “engaged” en la aplicación, pues eso les brinda tiempo para mostrarles anuncios. Si tu contenido retiene a las personas a las que se lo muestra, el algoritmo lo entiende como bueno y lo sigue mostrando. Un video con muchos «Me gusta» pero baja retención morirá rápido. Un video con pocos «Me gusta» pero alta retención (o que la gente ve más de una vez, logrando más del 100% de retención) se puede volver muy viral.
Gráfica de retención en nuestros videos
Evaluamos nuestros videos de Instagram enfocados principalmente en la retención, haciendo una diferenciación importante entre el promedio de tiempo de visualización y la retención sostenida.
El promedio de tiempo de visualización permite conocer cuántos segundos se consumieron en promedio, pero no siempre indica que la mayoría de la audiencia permaneció viendo el reel de forma constante.
Un contenido puede tener un promedio alto porque una parte de la audiencia lo vio durante mucho tiempo e igual presentar una caída fuerte en los primeros segundos.
Por esa razón, para evaluar la retención se consideraron principalmente tres indicadores:
- Promedio de tiempo de visualización: ayuda a medir el consumo promedio del reel.
- Porcentaje de omisiones: personas que omitieron, saltaron o pasaron el reel.
- Curva de retención (caduca al pasar los 90 días): permite identificar si la audiencia se mantuvo viendo el contenido o si hubo una caída fuerte durante los primeros segundos
Gráfica de retención en Instagram
Nuestro reel estrella fue el de mejor comportamiento de retención sostenida dentro del período analizado. Si bien presentó una disminución inicial, esta caída fue controlada y la curva logró mantenerse estable durante gran parte del video.
Uno de los puntos más relevantes es que, después de la pérdida natural de audiencia en los primeros segundos, el contenido no continuó cayendo de forma abrupta. Hacia el segundo 0:04, todavía retenía aproximadamente al 52% de la audiencia. A partir de ese momento, la curva mostró una desaceleración progresiva y bastante estable, manteniéndose entre el 48% y el 43% durante los siguientes segundos.
Entre el segundo 0:10 y 0:14, la retención se sostuvo alrededor del 40%, lo que indica que una parte importante de la audiencia permaneció viendo el desarrollo del video hasta una etapa avanzada del contenido. Finalmente, el vídeo cerró con una retención aproximada del 27%, un porcentaje bueno, considerando la caída habitual que presentan los Reels conforme avanzan los segundos.
Estas son las métricas de retención de un video que SÍ funciona.
Ahora nuestro flop, el reel que presentó el rendimiento más débil dentro del grupo de 18 videos analizados.
Aunque al segundo 0:03 todavía retenía al 51% de la audiencia, la caída fue bastante acelerada: para el segundo 0:04, la retención ya había bajado a 39%. A partir de ese punto la curva continuó descendiendo con rapidez, llegando a 25% en el segundo 0:08 y a solo 19% hacia el segundo 0:13.
Este comportamiento es especialmente relevante porque el reel tiene una duración total de 48 segundos. Es decir, antes de llegar a una tercera parte del video, ya se había perdido más del 80% de la audiencia.
Una posible causa es que la explicación principal aparece demasiado tarde, casi hacia la mitad del video, después de una video inicial que no resulta lo suficientemente clara o fácil de entender. Esto pudo generar confusión o falta de contexto en los primeros segundos, afectando directamente la permanencia.
Por esta razón, este estilo de video no se recomienda replicar en el mismo formato.
Así se vieron las métricas de retención floppeando.
Bonus: Gráfica de retención en TikTok
Nuestro Top 1 tiene la retención más alta del periodo. Tuvo un tiempo medio de visualización de 7.7 segundos en un video de aproximadamente 18 segundos, el 18.46% se quedó hasta el final del video.
@panconpollo_agencia podrás tener el mejor #guion, pero si pareces un pollo clandestino nadie te prestará atención. La diferencia del #videoamateur vs pro no es la #cámara de US$ 5,000, es la #luz ! Si es mala, hasta el #gallo ♬ original sound – pollopan
Esto indica que el contenido fue mejor recibido por la audiencia y logró mantener la atención por más tiempo. No fue el de mayor alcance (813 visualizaciones), pero sí tuvo una buena respuesta. Priorizando calidad sobre cantidad.
Nuestro flop en esta red social porque tuvo la retención más baja: tiempo medio de visualización de 3 segundos en un video de aproximadamente 22 segundos, el 80% de la audiencia dejó de verlo desde el segundo 2.
@panconpollo_agencia ¿Cómo hace #pesas un pollo? la técnica #lombriz de plomo. – Encuentra una lombriz especialmente gorda y pesada. – #curl de pescuezo: jala la lombriz hasta que cede u otro pollo se la roba. – Gains: un cuello de acero. picotea piedras, no siente nada. Puro músculo, cero grasa, mucha #pluma. #panconpollo #consistencia ♬ sonido original – pollopan
Esto indica que el contenido tardó en captar la atención, ya que durante los primeros dos segundos no se utilizó ningún hook de texto o de voz. Aunque el truco con la pelota, conocido como “finger spin”, funcionó como recurso visual inicial, no fue suficiente para generar interés.
¿Qué aprendimos?
- Los videos deben iniciar directamente con el hook desde el segundo 0:00. Se deben evitar intros, pausas iniciales o explicaciones lentas, porque los primeros segundos concentran la mayor pérdida de audiencia.
- Conviene replicar los formatos que ya demostraron mejor desempeño: humor simple, situaciones cotidianas, storytelling breve, referencias culturales, contenido educativo fácil de entender y frases visuales claras.
- La duración ideal debería mantenerse entre 15 y 25 segundos para la mayoría de piezas. Si el video supera los 30 segundos, necesita cambios de ritmo, cortes más dinámicos, hooks fuertes y una estructura más sólida para sostener la atención.
- En Instagram, los contenidos emocionales, trendy y de cultura pop deben seguir probándose en posts y carruseles, ya que muestran buena capacidad de interacción.
- En TikTok, se debe priorizar la calidad de visualización sobre la cantidad de views. Los videos con menor alcance pero mejor finalización y conversión a seguidores deben tomarse como referencia creativa.
- Finalmente, cada nuevo contenido debería evaluarse con tres criterios principales: retención en los primeros 3 segundos, tiempo medio de visualización y porcentaje de finalización. Con base en esos datos, se podrán repetir formatos que retienen y descartar los que pierden audiencia demasiado rápido.
Esperamos que hayas aprendido los basics de las métricas de retención con nuestros ejemplos del pollo. Recuerda que siempre puedes agendar una reunión con nosotros para una asesoría o para que nos encarguemos de que tus videos sean virales 😉